De acuerdo con los primeros reportes, al menos dos sujetos habrían accedido al inmueble antes mencionado, donde con pistola en mano amedrentaron al personal y rompieron cristales de un mostrador en el que se exhibían teléfonos celulares, posteriormente y una vez consumado el robo de los equipos, salieron con rumbo desconocido.

Tras el incidente, elementos de la policía municipal de Cuautitlán Izcalli implementaron un operativo de seguridad en la zona y colonias aledañas, mientras, personas de seguridad da seguimiento a los responsables a través de las cámaras de videovigilancia del C4 y circuito cerrado del centro comercial.

Cabe destacar que, pese al hecho violento, no se reportaron personas lesionadas. Hasta el momento se desconoce el monto total de hurto, por lo que las autoridades de municipio continúan investigando el hecho hasta dar con los responsables.