El percance ocurrió en el cruce de las calles San Pablo y San José, cuando el conductor de una camioneta blanca perdió el control e impactó contra un poste de concreto que sostenía el cableado eléctrico del servicio.

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El choque provocó que la estructura quedara ladeada y los cables obstruyeran por completo la vía, lo que obligó a interrumpir la circulación de unidades en ambos sentidos.

De acuerdo con la Secretaría de Movilidad del Estado de México (Semov), cuadrillas de mantenimiento y personal de emergencia acudieron de inmediato para retirar los escombros y restablecer la energía en la zona.

Mientras tanto, cientos de usuarios tuvieron que buscar rutas alternas para trasladarse hacia la Ciudad de México, lo que generó retrasos y saturación en el transporte público de la región.

El trolebús Chalco–Santa Martha, inaugurado en mayo de 2025, beneficia diariamente a más de 150 mil pasajeros que se desplazan entre la zona oriente del Valle de México y la capital. Esta es la primera interrupción mayor del servicio desde su apertura.

Las autoridades locales pidieron a la ciudadanía extremar precauciones y mantenerse atenta a los avisos oficiales sobre la reanudación del servicio.