Obtiene dirección de Agua de Huixquilucan certificación ISO 9001:2008

HUXIQUILUCAN, Edomex, 10 de febrero de 2015.- En entrevista con QUADRATIN Edomex, el director del Organismo Público Descentralizado Agua de Huixquilucan, Arturo Martínez Alfaro, informó que la dependencia a su cargo se convirtió en la primera a nivel municipal en obtener la certificación ISO 9001:2008 y en el segundo Organismo Operador del Agua a nivel Estado de México.

El funcionario municipal indicó que “esta certificación busca garantizar el incremento en el nivel de satisfacción de los usuarios al crear mayor confianza sobre los trámites y servicios brindados, y agregó que tendrá una vigencia hasta el día 30 de septiembre del 2017”.

El director del organismo descentralizado afirmó que esta certificación contribuirá a que el Sistema de Agua desarrolle y mejore su rendimiento al organizar la operación de las actividades con enfoque de procesos y el desarrollo de procedimientos operativos que permitan conocer al personal los lineamientos y actividades necesarias para desarrollar su trabajo, buscando la estandarización.

Martínez Alfaro enumeró algunos de los trámites, que se enmarcan dentro de la norma ISO 9001:2008, como son “el certificado de no adeudo, cambio de nombre, solicitud de conexión de toma de agua y drenaje, copias certificadas e inspecciones”.

Así como los servicios de recaudación en caja, aclaraciones, toma de lectura y entrega de cuenta a usuarios, reparación de fugas de agua, retiro de escombro por reparación de fuga de agua, servicio de bacheo por reparación de fuga de agua, servicio de desazolve, servicio de pipa de agua, reporte de falta de agua, cambio de brocal y reparación de rejilla.

Finalmente, Arturo Martínez Alfaro señaló, que esta certificación le permitirá, al organismo que dirige, entre otras cosas, usar la marca y logotipos de calidad en papelería oficial, propaganda y carteles, por mencionar algunos; mientras el Organismo se encuentre certificado.