Advierte COFEPRIS y ordena retiro del producto Colgate Total CLEAN MINT

MÉXICO, Estado de México., 7 de agosto de 2025.– La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) ha emitido un aviso importante para la población: se ha instruido a la empresa Colgate-Palmolive S.A. de C.V. el retiro del producto Crema Dental Colgate Total® Prevención Activa CLEAN MINT, fabricado en México, tras reportes de posibles reacciones adversas en consumidores.

Retiro del producto por seguridad sanitaria

De acuerdo con COFEPRIS, la medida responde a quejas recibidas por sospechas de reacciones negativas en la salud bucal de algunos usuarios. Aunque la sensibilidad a los ingredientes varía de persona a persona, se ha solicitado a la ciudadanía mantenerse alerta y suspender el uso del producto si presentan alguno de los siguientes síntomas:

• Irritación bucal
• Inflamación en encías
• Dolor bucal
• Sensibilidad dental
• Úlceras, aftas o forúnculos
• Reacción alérgica

Recomendaciones ante el retiro del producto

COFEPRIS aconseja suspender inmediatamente el uso de la crema dental afectada y buscar atención médica. Además, pide a los consumidores notificar el caso a la empresa y a la autoridad sanitaria, ya sea a través del enlace oficial en línea o por el correo electrónico [email protected]

En caso de contar con unidades del producto Colgate Total® Prevención Activa CLEAN MINT, se debe contactar directamente a la empresa para gestionar su devolución. El retiro del producto se limita exclusivamente a esta presentación y no afecta a otras variantes de la línea Colgate Total®.

Medidas de vigilancia y protección a la salud

La autoridad sanitaria subrayó que mantendrá acciones de vigilancia permanente para evitar que productos, servicios o establecimientos incumplan con la legislación sanitaria vigente. COFEPRIS también aseguró que continuará informando a la población sobre cualquier nueva evidencia que confirme riesgos para la salud.

Esta acción preventiva busca proteger a los consumidores y evitar que el uso continuado de un producto potencialmente riesgoso pueda derivar en complicaciones mayores en la salud bucodental.

Un caso que refuerza la importancia del reporte ciudadano

El retiro del producto Colgate Total® Prevención Activa CLEAN MINT evidencia la relevancia de que los consumidores reporten cualquier reacción inusual al utilizar un producto. Dichos reportes permiten a las autoridades actuar de manera rápida y efectiva para salvaguardar la salud pública.

En este sentido, COFEPRIS recordó que la farmacovigilancia es una herramienta esencial para prevenir daños y garantizar que los artículos que se comercializan cumplan con los estándares de calidad y seguridad.

Mensaje final a la población

La COFEPRIS reiteró que esta medida no significa que todos los usuarios experimenten reacciones adversas, pero sí que existe un riesgo que amerita atención. Por ello, exhorta a seguir las indicaciones oficiales, suspender el uso de la crema dental señalada y mantenerse informado a través de los canales oficiales de la Secretaría de Salud.

El retiro del producto Colgate Total® Prevención Activa CLEAN MINT es un recordatorio de que la salud siempre debe ser prioridad y que la colaboración entre ciudadanos, autoridades y empresas es fundamental para prevenir riesgos sanitarios.