Critican trato indigno a derechohabientes en IMSS 62 de Cuautitlán
CUAUTITLÁN, Edomex., 11 de febrero de 2026.- La Unidad Médica Familiar (UMF) 62 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ubicada en Cuautitlán, Estado de México (EMX), ha sido señalada constantemente por derechohabientes por trato indigno y déspota por parte de su personal. Como muestra de ello, un señor alzó la voz para denunciar estos actos.
Con un semblante de cansancio y frustración, el derechohabiente y afectado de este UMF, asegura que el trato del personal– quienes deberían de atenderlos dignamente– deja mucho que desear al momento de solicitar información y realizar trámites. Este fue su testimonio:
Yo vengo a actualizar mi pensión porque quiero cambiar de banco, pero me ponen muchos requisitos. El señor de allá adentro me dice un día que falta un papel, otro día que falta otro papel, etc. Aquí tengo ya 15 días desde las 12 de la noche porque el señor diario me pone un obstáculo", aseguró.
Me dicen que no hay convenios con los bancos y después dicen que sí existen
Según relata el señor Nicolás, el afectado acudió a esta UMF para solicitar el cambio de la sucursal bancaria donde recibe su pensión. Tras cumplir con todos los requisitos del personal del IMSS y elegir el banco de su preferencia, procedió a formalizar el trámite en la institución Inbursa.
No obstante, al regresar al IMSS le comentaron que con ese banco no hay convenios. Evidentemente esta situación causó molestia al derechohabiente, pues asegura que en ningún momento le otorgaron una lista de las instituciones con las que existe un acuerdo.
Con dificultades en sus manos, principalmente en sus huellas dactilares, el señor Nicolás comentó que le resulta imposible tramitar documentos incluso su licencia de manejo, por este problema.
En Inbursa sí hay convenios con el IMSS
Por otro lado, al volver a acudir a la institución bancaria, el personal le indicó que en el IMSS le informaron mal, pues sí existe un convenio que permite a los derechohabientes recibir sus pensiones por medio de este banco.
Ante esto, el denunciante expresó su molestia debido a que, tras reclamar la supuesta falta de convenios, el personal del IMSS terminó por admitir que, en efecto, sí existen acuerdos vigentes con Inbursa.
Una situación desgastante para personas de la tercera edad
Finalmente, el señor Nicolás expresó que este tipo de situaciones resultan desgastantes emocional, física y económicamente, al tener que acudir en repetidas ocasiones a la UMF 62 para que resuelvan su petición. Cabe resaltar que en su mayoría las personas de la tercera edad que realizan trámites ante el IMSS asisten sin ningún acompañante, por lo que deben afrontar estos problemas solos.
En este mismo contexto, exige que el personal coloque lista de los requisitos necesarios, para así evitar formarse desde las 12 de la noche, pues a decir él, es entre los propios compañeros que deben ponerse de acuerdo.
Situaciones como la del señor Nicolás se registran a diario en esta UMF del IMSS, la cual ha sido objeto de críticas por usuarios que obligatoriamente y por necesidad deben acudir a este espacio en Cuautitlán, Estado de México (EMX).
