Destaca AIMSA avances y retos en servicios públicos en el Edomex
TOLUCA, Edomex., 21 de octubre de 2025.- Servicios públicos en el Estado de México se mantienen como un tema de alta relevancia para los ciudadanos, según los resultados más recientes del estudio de percepción ciudadana elaborado por la empresa AIMSA, Medición y Estrategia en Opinión Pública. Durante la segunda semana de octubre de 2025, la firma realizó un levantamiento estatal para conocer el nivel de satisfacción de los mexiquenses con la calidad de los servicios que brindan sus ayuntamientos.
Evalúan percepción ciudadana sobre servicios públicos en el Estado de México
El estudio 'Servicios Públicos en el Estado de México: Percepción Ciudadana 2025' fue desarrollado por AIMSA mediante una encuesta mixta, tanto telefónica como presencial, que abarcó 30 municipios de alta y media densidad poblacional. Con una muestra de 3 mil entrevistas efectivas y un nivel de confianza del 95 por ciento, el análisis ofrece un panorama preciso sobre cómo la población valora el desempeño de sus gobiernos locales.
Los resultados muestran que el 54 por ciento de los encuestados calificó los servicios públicos como regulares, mientras que un 28 por ciento los consideró malos o muy malos, y únicamente el 18 por ciento los evaluó de manera positiva.
Entre las áreas con mayor desaprobación se encuentran la pavimentación, la seguridad y el abasto de agua, mientras que la recolección de basura y el alumbrado público son los rubros mejor evaluados.
Reconocen a municipios con mejores calificaciones ciudadanas
De acuerdo con AIMSA, los municipios con los índices más altos de satisfacción general en servicios públicos en el Estado de México (EMX) fueron Huixquilucan, Cuautitlán y Naucalpan, donde la población destacó mejoras en la recolección de residuos, alumbrado y mantenimiento urbano.
Estos gobiernos locales han impulsado programas visibles de rehabilitación de calles, modernización de luminarias y recuperación de espacios públicos, lo que se refleja en una percepción positiva hacia su gestión municipal.
En contraste, los municipios con mayores niveles de insatisfacción fueron Ecatepec, Chimalhuacán, Nicolás Romero, Valle de Chalco y Tultepec, donde la ciudadanía manifestó preocupaciones por el deterioro vial, la inseguridad nocturna y el deficiente mantenimiento urbano.
Identifican los servicios más y menos eficientes
Según el estudio, la recolección de basura fue el servicio mejor evaluado, con un 61 por ciento de aprobación promedio estatal, mientras que la pavimentación y el bacheo obtuvieron el nivel más alto de desaprobación, con un 68 por ciento.
El alumbrado público mantiene una valoración intermedia, pero se observan avances en los municipios que han implementado luminarias LED y sistemas de monitoreo. En contraste, la seguridad pública continúa siendo la principal demanda ciudadana, señalada por siete de cada diez personas entrevistadas.
Analizan tendencias sobre servicios públicos en el Estado de México
El análisis de AIMSA resalta una tendencia clara: la percepción ciudadana mejora en los lugares donde se ejecutan programas de mantenimiento urbano continuos y obras menores de alto impacto visual, como repavimentaciones, poda de árboles o limpieza de calles.
Sin embargo, cuando los servicios básicos —como el agua potable o la seguridad— se descuidan, la evaluación ciudadana se deteriora considerablemente. La encuesta también destaca que los municipios con mayor inversión en infraestructura y transparencia administrativa logran una mejor relación con la ciudadanía.
Concluyen necesidad de fortalecer la infraestructura local
El informe concluye que, aunque algunos municipios del Estado de México (EMX) muestran avances, la satisfacción general con los servicios públicos en el Edomex sigue siendo moderada.
Existe una demanda constante de mejorar la infraestructura básica, la seguridad y la calidad de vida urbana, así como de mantener una comunicación transparente entre autoridades y ciudadanos.
El estudio forma parte de la serie de mediciones estatales 2025 de AIMSA, cuyo propósito es ofrecer herramientas de diagnóstico y análisis para fortalecer la planeación de políticas públicas locales.
Con ello, AIMSA reafirma su compromiso con la precisión metodológica y la objetividad en la evaluación del desempeño gubernamental, consolidándose como una fuente confiable en el ámbito de la opinión pública mexicana.
