Habilitan canales para reportar fallas en transporte del Edomex

TOLUCA, Edomex., 30 de julio 2025.- La Secretaría de Movilidad del Estado de México ha activado diversos canales de comunicación para recibir reportes ciudadanos sobre deficiencias en el servicio de transporte público. Entre las quejas más frecuentes se incluyen conducción imprudente, mal estado de las unidades, atención inadecuada por parte de operadores y situaciones de riesgo para las personas usuarias.

Los reportes pueden presentarse a través de distintos medios: llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico, ChatBot y redes sociales. Las autoridades recomiendan incluir datos precisos, como el número de ruta, placas o la empresa concesionada, a fin de facilitar el seguimiento correspondiente.

Transporte público en el Valle de México

En los municipios con alta densidad de usuarios, se han documentado quejas recurrentes por condiciones inseguras o irregularidades operativas. Con ello, se busca concentrar denuncias ciudadanas relacionadas con incidentes a bordo de las unidades: desde accidentes y fallas mecánicas, hasta conductas inapropiadas por parte de los conductores.

Cada reporte será canalizado a las áreas competentes para su debida atención, según informaron autoridades estatales.

Canales habilitados para presentar quejas

- Teléfono: 800 999 00 25

- WhatsApp: 722 228 04 98
- Correo electrónico: [email protected]
- ChatBot Movimex: 722 226 93 13
- Red social X: @DGAJur

El sistema está disponible en todo el territorio mexiquense, como parte de un esfuerzo por fortalecer la calidad del transporte público y garantizar mayor seguridad para sus usuarios.