Se certifican 155 servidores públicos de Toluca en atención ciudadana
TOLUCA, Edomex., 4 de marzo del 2026.- Avanzando hacia una atención burocrática más eficiente y cercana a la ciudadanía, este miércoles autoridades del municipio de Toluca dieron a conocer los resultados del programa de certificación en atención ciudadana, mediante el cual 155 servidores públicos concluyeron satisfactoriamente su proceso de capacitación, evaluación y certificación, como parte de una estrategia de profesionalización del servicio público municipal.
Durante la conferencia informativa La Toluqueña, encabezada por el alcalde Ricardo Moreno, la directora de Gobernanza Municipal, Laura Sanabria, informó que estos resultados derivan del convenio de colaboración suscrito en agosto de 2025 con la Secretaría del Trabajo estatal y el Instituto de Capacitación y Adiestramiento para el Trabajo Industrial (ICATI).
Toluca es el primer municipio en el estado que capacita a su personal en esta materia
La funcionaria precisó que, en esta primera etapa, comprendida de agosto de 2025 a febrero de 2026, 155 trabajadores municipales acreditaron el estándar de competencia ECO105 “Atención al ciudadano en el sector público”, alcanzando un alto nivel de desempeño, por lo que de manera simbólica se entregaron seis certificados en representación de los 155 funcionarios que concluyeron el proceso.
“Capacitarse es una oportunidad para mejorar nuestro trabajo y brindar un trato digno, respetuoso y sin distinciones; es el camino para consolidar un gobierno más eficiente y cercano a la ciudadanía”, afirmó la titular de Gobernanza Municipal.
De igual forma, destacó la presencia del secretario del Trabajo del Estado de México, Norberto Morales Poblete, quien hizo uso de la palabra para señalar que los convenios deben traducirse en resultados concretos y reconoció la voluntad del gobierno municipal para cumplir los compromisos asumidos.
“La entrega del certificado representa algo más que un documento; representa el compromiso y la convicción de hacer mejor las cosas, porque detrás de cada trámite hay personas que merecen ser tratadas como seres humanos y no como una simple estadística”, expresó el funcionario estatal.
Invita Ricardo Moreno a más servidores públicos a capacitarse en este estándar
Por su parte, el presidente municipal Ricardo Moreno reconoció el esfuerzo de todos los servidores públicos que concluyeron la certificación y destacó que se trata de la primera generación en todo el Estado de México (EMX) en profesionalizarse bajo este estándar.
“Es una certificación en atención al público desde el sector público y eso los hace mejores funcionarios. Nadie nació aprendido, todos tenemos que profesionalizarnos; ojalá muchos más puedan sumarse a esta ruta”, expresó.
Añadió que esta preparación no solo fortalece el servicio a la ciudadanía, sino que también brinda mayor seguridad y estabilidad laboral a quienes la obtienen, por lo que reiteró su felicitación a las y los participantes.
