Se suma Poder Judicial mexiquense a medición de experiencia ciudadana
TOLUCA, Edomex., 12 de junio de 2026.- El Poder Judicial del Estado de México (PJEM) se incorporó al Tablero de Justicia Centrada en las Personas, una iniciativa impulsada por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos y desarrollada junto con el Laboratorio Mexicano para la Innovación de la Justicia, de Documenta, con el propósito de incorporar la experiencia ciudadana como un indicador para mejorar la impartición de justicia.
La presentación se realizó durante el encuentro nacional 'Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas para la Mejora Institucional de los Poderes Judiciales', realizado en Puebla y al que acudió el presidente del Tribunal Superior de Justicia mexiquense, Héctor Macedo García.
Buscarán medir la experiencia de usuarios
La herramienta pretende conocer cómo viven las personas su paso por juzgados y tribunales para identificar áreas de oportunidad y construir mejoras institucionales sustentadas en evidencia.
Durante el encuentro, el presidente de la CONATRIB, Rafael Guerra Álvarez, señaló que transformar la justicia implica ir más allá de la modernización tecnológica y administrativa para comprender la experiencia de quienes acuden a los órganos jurisdiccionales.
Añadió que escuchar a las personas permitirá fortalecer la calidad institucional y orientar mecanismos de mejora continua.
Justicia más cercana y accesible
Por su parte, María Belinda Aguilar Díaz destacó que este modelo permitirá identificar si existen obstáculos para acceder a la justicia, si los procedimientos son comprendidos por la ciudadanía y si el trato institucional responde a criterios de cercanía y dignidad.
En tanto, María Sirvent Bravo Ahuja explicó que el tablero representa un cambio en la forma de evaluar los sistemas judiciales al integrar la percepción ciudadana como parte del proceso de toma de decisiones.
En esta primera etapa participan poderes judiciales de 13 entidades, entre ellas el Estado de México (EMX), con el objetivo de fortalecer la confianza institucional y colocar a las personas en el centro de las políticas públicas de impartición de justicia.
Autoridades señalaron que el proyecto busca consolidar una cultura de aprendizaje compartido y mejorar la calidad del servicio judicial desde la experiencia directa de la ciudadanía.
