Avanza Semov en mejoras internas para atender al transporte público

TOLUCA, Edomex., 9 de julio del 2026.- Luego de la manifestación realizada el pasado martes por taxistas de Xonacatlán y Otzolotepec frente a las oficinas de la Secretaría de Movilidad (Semov) en Toluca, el titular de la dependencia estatal, Juan Hugo de la Rosa informó que ha realizado cambios en diversas áreas operativas y mantiene la atención a las inquietudes planteadas por el sector, con el objetivo de fortalecer sus procesos administrativos y la atención a los concesionarios.

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El secretario señaló que la dependencia ha emprendido una serie de ajustes internos en distintas delegaciones y áreas estratégicas, como parte de un proceso orientado a mejorar el funcionamiento institucional y brindar un servicio más eficiente a quienes realizan trámites relacionados con el transporte público.

Ha habido cambios importantes dentro de la Secretaría, que precisamente nos van a permitir tanto evitar estos temas, hemos atendido muchas de las quejas que había en ese sentido y hemos hecho sustituciones de personal en delegaciones y en varias áreas de la Secretaría”, afirmó el funcionario al referirse a las acciones implementadas por la dependencia.

De acuerdo con el titular de la Semov, las sustituciones abarcan principalmente áreas de ventanilla y de registro de transporte, donde se buscó fortalecer la atención a los usuarios, al tiempo que añadió que, aunque no contaba con una cifra definitiva, el número de cambios ronda las 30 personas. 

No tengo un número específico en este momento, pero sí hablamos quizá de unas 30 personas que han sido sustituidas, sobre todo de las áreas de ventanilla y de algunas áreas que tienen que ver con el registro de transporte”, precisó.

Asegura Juan Hugo de la Rosa que están desarrollando estrategias para mejorar el servicio de transporte público 

Respecto a las inconformidades expresadas por los taxistas durante la movilización realizada sobre Paseo Tollocan, el secretario aseguró que la dependencia escucha los planteamientos del gremio y revisa cada uno de los casos, aunque reiteró que todas las gestiones deben realizarse conforme a la normatividad vigente y con el cumplimiento de los requisitos establecidos.

En ese contexto, también se refirió a la solicitud de algunos manifestantes para remover al director de la Zona 1 de Movilidad, y explicó que el funcionario recientemente asumió el cargo y consideró necesario permitir que desarrolle su labor, sin dejar de atender las observaciones que presenten los transportistas. 

No podemos hacer oídos sordos a los reclamos de los taxistas, pero tampoco vamos a poder actuar totalmente apegados a lo que ellos nos solicitan”, expresó.

Mantienen autoridades de movilidad coordinación con prestadores de servicio 

Juan Hugo de la Rosa añadió que la Secretaría de Movilidad continúa trabajando en la modernización de sus procesos mediante un nuevo sistema tecnológico que permitirá simplificar trámites, reducir tiempos de atención y ofrecer mayor certeza a los concesionarios y operadores del transporte público en el estado.

El pasado martes, decenas de taxistas provenientes de municipios como Xonacatlán y Otzolotepec se manifestaron frente a las oficinas de la Semov en Toluca y bloquearon durante horas los carriles laterales de Paseo Tollocan para exigir la agilización de diversos trámites, así como expresar sus inconformidades sobre la atención que reciben en la dependencia.

Tras la movilización, las autoridades estatales reiteraron su disposición para mantener el diálogo con el sector y dar seguimiento a las solicitudes que se presenten dentro del marco legal.