Denuncian a seguros CHUBB en Atizapán tras 4 meses sin resolver percance
ATIZAPÁN DE ZARAGOZA, Edomex., 23 de febrero de 2026.- A cuatro meses de haber sufrido un percance de tránsito, María requiere la asesoría de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), pues argumenta que la aseguradora Chubb aún no resuelve su caso.
Servicios que no cumple CHUBB Seguros México
De acuerdo con su portal, Chubb Seguros México es una de las aseguradoras líderes en el país; sin embargo, el testimonio de la afectada sugiere que la compañía no siempre cumple con los servicios ofrecidos. Entre su catálogo destacan soluciones integrales en ramos de daños, responsabilidad civil, vida, accidentes y salud, además de la marca ABA Seguros para líneas personales.
Cuatro meses del accidente en Atizapán
Han pasado cuatro meses del accidente y María asegura sentirse estafada por esta compañía, que argumenta que su auto es pérdida total, y no le ofrecen una solución para remediarlo. María afirma que cuatro meses atrás, ella y su esposo venían de casa de su hija cuando el semáforo la luz del semáforo cambió a rojo.
Aquí su testimonio: "Nos detuvimos atrás de dos vehículos, en espera del cambio de luz a verde. Al paso de los segundos, avanzaron los dos carros que estaban delante de nosotros, sin embargo, cuando tocó nuestro turno, un carro salió de repente y nos impactó".
Al tratarse de un golpe de crucero, cada quien se va con su golpe
Posteriormente, llegó la policía y ambas compañías de seguro -la del responsable y la de María-. Al evaluar los daños, CHUBB le comentó a la afectada que "en el caso de los cruceros, cada quien se queda con su golpe":.
A decir de la víctima, desde ahí comenzaron los problemas, ya que su auto lleva más de cuatro meses encerrado en un taller.
El carro funciona pero la aseguradora los engañó
Finalmente, al solicitar la intervención de la CONDUSEF, María señaló que tras el accidente las bolsas de aire de su vehículo no se activaron. Además, explicó que el auto enciende y apaga con normalidad, por lo que no comprende por qué la aseguradora decidió enviarlo a un taller y declararlo pérdida total ,sin ofrecerle una solución clara.
Por estos hechos, tiene miedo de que a su auto le hagan algo que complique su funcionalidad, además de recriminar que "uno como cliente contrata un seguro para sentirse respaldado, no para que le den la espalda".
Quejas contra la aseguradora ante la CONDUSEF
En el último periodo evaluado por la Condusef, que va de enero a diciembre del 2024, se registraron dos mil 969 quejas de CUBB por parte de sus clientes, de las cuales dos mil once fueron por sus seguros de autos. Entre las principales quejas recibidas de CHUBB en México destacan:
- Falta de resolución de siniestros
- Falta de pago de indemnizaciones de las coberturas
- Una comunicación complicada con la empresa
