Lanza Condusef herramienta para identificar números de fraude telefónico

TOLUCA, Edomex., 9 de junio de 2026.- Una llamada inesperada puede convertirse en una amenaza para el bolsillo de las familias mexiquenses.

Y es que ante el aumento de los fraudes telefónicos en el país, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puso en marcha una nueva herramienta digital que permite consultar y reportar números sospechosos antes de caer en un engaño.

El fraude ya no toca la puerta; ahora llama al celular

De acuerdo con la Condusef, los delincuentes han perfeccionado sus métodos; actualmente, mediante técnicas de ingeniería social, apelan al miedo, la urgencia o la incertidumbre para obtener información sensible.

Muchas veces se hacen pasar por bancos, autoridades fiscales, plataformas de comercio electrónico o proveedores de servicios digitales para advertir sobre supuestos cargos no reconocidos, bloqueos de cuentas, reembolsos pendientes o trámites irregulares.

Entre enero y abril de 2026, la Condusef en todo el país recibió 27 mil 862 reclamaciones, de las cuales el 37.5 por ciento estuvieron relacionadas con un posible fraude. Del total, el 54.7 por ciento correspondieron a instituciones de banca múltiple.

Educación financiera: la mejor inversión contra las estafas

Funcionarios de la Condusef coinciden en que la prevención es la herramienta más efectiva para combatir este tipo de delitos. Saber identificar señales de alerta, desconfiar de solicitudes inusuales y verificar la información antes de actuar puede marcar la diferencia entre proteger o perder el patrimonio.

Detallaron que la nueva plataforma de la Condusef busca precisamente fortalecer esa cultura preventiva, permitiendo que la ciudadanía consulte antecedentes de números telefónicos y contribuya a una red de alerta colectiva.

¿Qué permite hacer la nueva herramienta?

• Consultar si un número telefónico ya fue reportado por otros usuarios.
• Registrar llamadas o mensajes con posibles intentos de fraude.
• Generar una base de información ciudadana para alertar a otras personas.
• Fortalecer la cultura de la denuncia y la prevención financiera.

En caso de detectar un posible delito, la autoridad recomienda reportarlo a los números 088 o 089, así como ante la fiscalía correspondiente.

Cuatro reglas para proteger tu dinero

Si recibes una llamada sospechosa, recuerda:

• Los bancos nunca solicitan contraseñas, NIP, tokens ni códigos de seguridad por teléfono.
• No compartas información personal o bancaria.
• No realices depósitos o transferencias siguiendo instrucciones recibidas durante una llamada.
• Si tienes dudas, cuelga y comunícate directamente con tu institución financiera mediante sus canales oficiales.

La plataforma ya está disponible en el portal oficial de la Condusef, https://www.condusef.gob.mx/